Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en 8mm

Estos términos definen los derechos y responsabilidades de quienes acceden a 8mm desde Perú. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos leerlos con atención, ya que el uso de la plataforma implica su aceptación.

Aplica a cuentas registradas en PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadas
8mm Condiciones que rigen su cuenta en 8mm
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sesión en 8mm utiliza una conexión cifrada, y las operaciones sensibles como retiros o cambios de contraseña requieren una verificación adicional enviada a su correo o celular registrado. No compartimos sus datos personales con terceros fuera de los proveedores necesarios para procesar pagos locales como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros, solicitamos un documento de identidad vigente. El proceso se completa desde la sección de cuenta en la aplicación móvil o desde computadora.

Retención de datos

Conservamos la información de su cuenta mientras esta permanezca activa y durante el periodo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación escribiendo a soporte.

Acceso a su información

Usted puede solicitar un resumen de los datos que tenemos registrados. Envíe la solicitud desde el correo asociado a su cuenta y le respondemos en el plazo establecido por la ley local

Modificación de datos

Cambios en correo, número de celular o método de pago requieren verificación de identidad adicional para proteger su cuenta de accesos no autorizados.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si una cláusula no le queda clara o necesita actualizar los datos de su cuenta, nuestro equipo de soporte puede ayudarle directamente. Atendemos en español y conocemos las particularidades del servicio en Perú, desde la operativa de Yape y Plin hasta la verificación de identidad para retiros bancarios.

Chat en vivo Acceda al chat desde la esquina inferior derecha de cualquier página de 8mm. Disponible en español para consultas sobre su cuenta o estos términos.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo de atención al usuario. Útil para solicitudes que requieran documentación adjunta o revisión de su historial de cuenta.
Centro de ayuda La sección de ayuda en 8mm responde las preguntas más frecuentes sobre verificación de identidad, pagos locales y uso de la cuenta.

Lo que más se consulta sobre estos términos

Resolvemos aquí las dudas más habituales sobre el uso de la cuenta, los derechos que tiene como usuario y los pasos para gestionar cambios o solicitudes relacionadas con estos términos.

El acceso a 8mm depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si el servicio está habilitado en su zona antes de registrarse o realizar operaciones

Si los nuevos términos no le resultan aceptables, puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a soporte antes de la fecha de entrada en vigencia indicada en el aviso de actualización.

Envíe una solicitud desde el correo registrado en su cuenta al equipo de soporte. Procesamos la petición conforme al plazo que establece la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

No. Las cuentas en 8mm son personales e intransferibles. El uso de una cuenta por parte de alguien distinto al titular puede resultar en la suspensión inmediata de la misma.

En caso de suspensión por incumplimiento de estos términos, el saldo queda en revisión. Soporte le informará los pasos a seguir según el motivo de la suspensión y la normativa aplicable.

La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Si tiene dudas, el equipo de soporte puede confirmarle cuál es la versión activa en el momento de su consulta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.