Referencia

Condiciones legales de uso en 8mm

El acceso a 8mm y al uso de sus servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar. Lea estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma

Acceso sujeto a ley localJurisdicción y regiones habilitadasProtección de datos del usuarioSoporte en español
8mm Condiciones legales de uso en 8mm
CANALES DE CONTACTO

Consultas legales y ayuda con su cuenta

Si tiene preguntas sobre las condiciones legales, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarlo. Elija el canal que le resulte más cómodo para comunicarse con nosotros.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Disponible para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y estado de su billetera.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención al usuario. Recibirá respuesta en español con el detalle específico de su caso.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales de forma directa.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en 8mm

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada operación, desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro, se procesa bajo protocolos de verificación que protegen tanto sus fondos como su información personal.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde una computadora.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, la plataforma solicita verificación de identidad para confirmar que el titular coincide con el registro de la cuenta.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan conforme a las obligaciones legales aplicables. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal mediante los canales de soporte.

Gestión de su cuenta

Usted puede actualizar sus datos personales desde la sección de configuración de cuenta. Para cambios sensibles como correo o número de contacto, el proceso incluye una confirmación adicional por su seguridad.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre las condiciones legales de uso, el manejo de datos y los derechos del usuario en la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Al registrarse, se recopilan datos básicos de identificación y contacto. Estos se usan para verificar su identidad, procesar retiros y cumplir con las obligaciones legales aplicables a la plataforma.

Puede solicitarlo a través del formulario de ayuda dentro de su cuenta o por correo al equipo de soporte. Respondemos en español con el detalle de la información que la plataforma tiene registrada.

Sí. Al solicitar el cierre de cuenta puede incluir una solicitud de eliminación de datos. Algunos datos pueden conservarse durante el período mínimo que exige la ley antes de ser eliminados definitivamente.

Todas las operaciones en la plataforma quedan registradas en el historial de su billetera de cuenta. Este registro cumple tanto con las políticas internas como con las obligaciones legales aplicables.

Comuníquese con el equipo de soporte en español a través del chat o por correo. Analizamos cada caso de manera individual y le informamos sobre las acciones tomadas en su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.